Vorteile
Tischreservierungen
Gäste können nun direkt über WhatsApp einen Platz in Ihrem Restaurant reservieren
Mehr Direktbuchungen
Besucher können gleich über WhatsApp ein Zimmer mit allen anforderungen buchen
Rezensionen einholen
Durch Feedbackbögen via WhatsApp wird die Anfrage schneller wahrgenommen
Check-In direkt per Handy
Kunden kommen, scannen und haben alle Informationen am Handy
Sonderangebote schicken
Motivieren Sie ihre Kunde mit einmaligen Angeboten wie Rebook-Rabatten
Mit Kunden chatten
Alle Fragen können bequeme und digital beantwortet werden
Wie funktioniert das WhatsApp-System genau für unser Hotel?
Unser WhatsApp-Concierge-System ermöglicht es Ihnen, automatisierte und personalisierte Nachrichten an Ihre Gäste zu senden. Gäste können über WhatsApp Informationen zu Angeboten, Tischreservierungen, Wellnesszeiten oder Check-in-Details erhalten. Zusätzlich können sie direkt mit der Rezeption oder dem Concierge-Service kommunizieren – ganz ohne App-Download. Wir richten das System für Sie ein und übernehmen auf Wunsch auch Wartung & Optimierung.
Welche Vorteile hat unser Hotel durch WhatsApp im Vergleich zu E-Mail oder Telefon?
WhatsApp hat eine viel höhere Öffnungsrate als E-Mails – über 90 % der Nachrichten werden innerhalb von Minuten gelesen. Außerdem ist es schneller und bequemer für Gäste als ein Anruf, da sie nicht in der Warteschleife hängen. Ihr Personal wird entlastet, da häufige Fragen automatisch beantwortet werden, und durch gezielte WhatsApp-Angebote können Sie zusätzliche Umsätze generieren.
Können Gäste über WhatsApp direkt Buchungen und Reservierungen vornehmen?
Ja! Gäste können über WhatsApp Tischreservierungen, Spa-Termine oder Zimmer-Upgrades anfragen oder buchen. Je nach Paket können wir auch vollautomatische Buchungssysteme integrieren, die Reservierungen direkt bestätigen oder freie Zeiten vorschlagen. Das reduziert Anrufe an der Rezeption und macht Buchungen für Gäste bequemer.
Ist das System DSGVO-konform und sicher für die Kommunikation mit Gästen?
Ja, unser System ist DSGVO-konform. Wir nutzen offizielle WhatsApp Business APIs, die den Datenschutzanforderungen entsprechen. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und es gibt klare Opt-in/Opt-out-Möglichkeiten für Gäste, sodass sie selbst entscheiden, ob sie den Service nutzen möchten.
Wie aufwendig ist die Einrichtung für unser Hotel und welche laufenden Kosten entstehen?
Die Einrichtung übernehmen wir komplett für Sie – von der Konfiguration über die Automatisierung bis hin zur Schulung Ihres Teams. Sie müssen sich um nichts kümmern! Die laufenden Kosten hängen vom gewählten Paket ab. Wir bieten verschiedene Modelle an, von einer einmaligen Einrichtung bis hin zu einem Full-Service-Paket inklusive Wartung & Optimierung.
Über uns
Schnell und unkompliziert – du kannst dich in wenigen Klicks bewerben, auch ohne Lebenslauf.
Vor drei Jahren haben wir das Potenzial von WhatsApp als Kommunikations- und Service-Tool erkannt – und waren sofort begeistert.
Die Möglichkeit, Gäste direkt, schnell und persönlich zu betreuen, hat uns fasziniert. Heute bringen wir diese Begeisterung in unser eigenes Business und helfen Hotels & Wellnessbetrieben ihre Kundenbindung auf das nächste Level zu heben.
Mit unserem WhatsApp-Concierge-System bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die den Gästen ein nahtloses Erlebnis ermöglichen – von automatisierten Buchungen über personalisierte Angebote bis hin zu einem direkten Draht zur Rezeption.
Unser Ziel: Mehr Komfort für Gäste, weniger Aufwand für Hotels und eine stärkere Kundenbindung.
My Digital Concierge
Eine Marke der My Online Concept GmbH
Gewerbering 19/1/6, 3484 Grafenwörth
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